Így is lehet Nyomtatás
2010. július 14. szerda, 05:33

Lépéselőny/Cégvezetés: Barátság és jó modor az üzleti életbenSokszor hallom, hogy Magyarországon csak kapcsolatokkal lehet előrébb jutni, csak a kapcsolatokon múlik minden. Érdekes módon ezt még soha nem hallottam olyan embertől, aki tudott üzleti kapcsolatokat építeni, aki jó barátságban volt az emberekkel. Mi az ő titkuk?


1. Barátságosság

Kezdő üzletkötőként mindig szenvedtem ettől a ponttól, mert a sikeres értékesítők azt el tudták mondani, hogy ápoljak jó kapcsolatot az ügyfelekkel, csak azt nem: ezt hogy kell csinálni? Azt gondolom, nem is lehet megtanulni, egy fontos pontja van: ha valóban érdekel az ügyfél, érdekel mint ember is, nem csak mint üzletfél, akkor tényleg nyitottan fogunk tudni kommunikálni egymással, ami a sikeres üzlet alapja. Ez nem jelenti azt, hogy össze kell járnunk, vagy hogy hirtelen az egész életünket meg kell osztanunk egymással, de egy alapvető nyitottság és érdeklődés mások felé szükséges hozzáállás ehhez.

2. Jó memória

A sikeres üzleti kapcsolatépítő emlékszik rá, mit beszélt meg a másikkal előző alkalommal, hogy hívják a kutyáját, hány gyereke van, és minden olyan részletre, ami fontos lehet az ügyfélnek. Egy nagyon sikeres hálózatépítő barátom minden találkozója után egy külön kartonlapot nyit a tárgyalópartnerének, amire felvezeti a legfontosabb, így megszerzett adatokat, hiszen senki sem tud mindent fejben tartani. Így viszont minden lényeges elem (születésnap, névnap, gyerek ballagása, stb.) megmarad, és kedves gesztus ezek kapcsán kommunikálni a másik féllel.

3. Kiváló szolgáltatás

Hiába minden barátságosság, kedves szó, ha nem azt kapják Öntől az ügyfelei, amit várnak, akkor nem lesznek jó üzleti kapcsolatai. Ez az alfája és omegája: ha jól működik a partnerek kiszolgálása, udvariasan és pontosan szállítja le nekik a megbeszélteket, akkor hosszú távon is sikeresen fog működni.

Természetesen a listát lehetne még bővíteni számtalan elemmel, ezek az elsődleges pontok, amelyeket érdemes javítani, ha úgy érzi: nem megy elég jól a cég.


Németh Zoltán

Lépéselőny Virtuális Irodaház

A kisvállalkozások üzleti partner keresési mentora

Egyetért? Tiltakozik? Írja meg nekünk véleményét erről - Ezt a címet a spamrobotok ellen védjük. Engedélyezze a Javascript használatát, hogy megtekinthesse.



A Lépéselőny Virtuális Irodaház üzleti közösség, az üzleti partnerkeresésre alkalmas cégtár, szakmai tudakozó. Legyen a célja új vevő szerzés, értékesítés – a Lépéselőnnyel a bevétel és a haszon nem marad el. A magyar gazdaság szereplői közti üzleti kommunikáció terepe. Minden, ami egy vezető, cégvezető, ügyvezető igazgató életében nélkülözhetetlen: a vezetőképzés alapjai, a cégvezetés feladatai, a humánpolitika, a tőzsde, az irodavezetés – összefoglalva gyakorlatban használható ötletek a vezetői munka minden részletéhez. A Lépéselőny Virtuális Irodaház olyan, mint egy cégvezető képző, egy gyakorlati vezetőképzés a cégvezetés részére, hogyan foglalkozzon cégével, hogy hatékony legyen és több profitot termeljen.

 

Weboldalunk cookie-kat használ annak érdekében, hogy jobb felhasználói élményt biztosítson azáltal, hogy a cookie-k megjegyzik a személyes beállításait. További információkért olvassa el az Adatkezelési Szabályzatunkat.

A fentiekket egyetértek.