Így is lehet |
2010. július 14. szerda, 05:33 | |||
Sokszor hallom, hogy Magyarországon csak kapcsolatokkal lehet előrébb jutni, csak a kapcsolatokon múlik minden. Érdekes módon ezt még soha nem hallottam olyan embertől, aki tudott üzleti kapcsolatokat építeni, aki jó barátságban volt az emberekkel. Mi az ő titkuk?
1. BarátságosságKezdő üzletkötőként mindig szenvedtem ettől a ponttól, mert a sikeres értékesítők azt el tudták mondani, hogy ápoljak jó kapcsolatot az ügyfelekkel, csak azt nem: ezt hogy kell csinálni? Azt gondolom, nem is lehet megtanulni, egy fontos pontja van: ha valóban érdekel az ügyfél, érdekel mint ember is, nem csak mint üzletfél, akkor tényleg nyitottan fogunk tudni kommunikálni egymással, ami a sikeres üzlet alapja. Ez nem jelenti azt, hogy össze kell járnunk, vagy hogy hirtelen az egész életünket meg kell osztanunk egymással, de egy alapvető nyitottság és érdeklődés mások felé szükséges hozzáállás ehhez. 2. Jó memóriaA sikeres üzleti kapcsolatépítő emlékszik rá, mit beszélt meg a másikkal előző alkalommal, hogy hívják a kutyáját, hány gyereke van, és minden olyan részletre, ami fontos lehet az ügyfélnek. Egy nagyon sikeres hálózatépítő barátom minden találkozója után egy külön kartonlapot nyit a tárgyalópartnerének, amire felvezeti a legfontosabb, így megszerzett adatokat, hiszen senki sem tud mindent fejben tartani. Így viszont minden lényeges elem (születésnap, névnap, gyerek ballagása, stb.) megmarad, és kedves gesztus ezek kapcsán kommunikálni a másik féllel. 3. Kiváló szolgáltatásHiába minden barátságosság, kedves szó, ha nem azt kapják Öntől az ügyfelei, amit várnak, akkor nem lesznek jó üzleti kapcsolatai. Ez az alfája és omegája: ha jól működik a partnerek kiszolgálása, udvariasan és pontosan szállítja le nekik a megbeszélteket, akkor hosszú távon is sikeresen fog működni. Természetesen a listát lehetne még bővíteni számtalan elemmel, ezek az elsődleges pontok, amelyeket érdemes javítani, ha úgy érzi: nem megy elég jól a cég.
Lépéselőny Virtuális Irodaház A kisvállalkozások üzleti partner keresési mentora Egyetért? Tiltakozik? Írja meg nekünk véleményét erről -
Ezt a címet a spamrobotok ellen védjük. Engedélyezze a Javascript használatát, hogy megtekinthesse.
|