Milyen embert keresünk?

Teendők új munkaerő toborzásánál

Teljeséggel igaz az, az állítás, hogy a felvétel maga is egy komplett folyamat. Jól meghatározható állomásai vannak, amelyeket egytől-egyig helyesen kell végezni ahhoz, hogy a végeredmény jó minőségű legyen. Mit jelent itt, hogy jó minőségű? Munkatárs-felvétel esetében azt, hogy a felvett jelölt megfelel az elvárásoknak, képes azonosulni a vállalati célokkal, kihívást jelent számára az új munkaköre. Valljuk be, ilyen tökéletes végeredmény kevésszer születik. Ennek pedig az oka, hogy a folyamatunk menet közben kisiklik, és ahol kisiklott, onnantól kezdődnek a problémák.

Egy teljes felvételi folyamat a következő, legfontosabb elemekből áll:
- Szervezeti igény felmerülése
- Munkakör pontos meghatározása
- A szervezet felkészítése az új munkatárs fogadására
- Toborzás előkészítése
- A poszt betöltéséhez szükséges kompetenciák azonosítása
- Toborzás
- Kiválasztás
-Jelöltek bemutatása
- Döntés / felvétel, munkába állás
- BetanulásGyakornokság

De kezdjük mindjárt az elején – hogy szükség van egy új munkatársra, azt viszonylag egyszerűen felismerjük: túlterheltek vagyunk, vagy valamely munkatársunk válik azzá; de lehet, hogy épp egy, már nálunk dolgozó kolléga nincs a helyzet magaslatán, és többszöri próbálkozásunk ellenére sem változtat ezen a helyzeten. Tehát új munkaerőre van szükség.
De milyenre? Kire? Milyen elvárásoknak kell, hogy megfeleljen? Mit tudjon? Milyen tapasztalatokkal kell, hogy rendelkezzen?
A legtöbbször gondolkodás nélkül rávágjuk a választ. De álljunk csak meg itt egy pillanatra! Hadd osszam meg a tisztelt Olvasóval egy 2 éve lefolytatott toborzás tapasztalatait! Ingatlanügynököt ma számos cég keres, egyre-másra jelennek meg a piacon a nemzetközi ingatlanhálózatok, de vannak szép számmal magyar irodák is. Mi lehet hát az elvárás egy ügynökkel szemben? Gyanútlanul válaszolhatunk is, hogy legyen ingatlanértékesítői / ügynöki tapasztalata, azaz pl. lehetőleg hasonló területen dolgozott korábban. Hiszen ha ezt csinálta, akkor nálunk is jó lehet.
Igen ám, de megbízónk jelen esetben egy új és újszerű ingatlanokat forgalmazó magyar hálózat, amely a hagyományos ingatlanirodáktól eltérően komoly kimenő telefonhívás-mennyiséget bonyolít le, maga szólítja meg a vevőit, adatbázist tart fenn az érdeklődőkből, és még sorolhatnánk. Amikor a rendszerbe bekerül egy tapasztalt ügynök, rendszerint kudarc a vége. Hogy miért? Mert teljesen más feladatot kell ellátnia, mint más ingatlanirodákban.

És itt eljutunk ahhoz a ponthoz, amely segítségével az elvárásainkat összeállíthatjuk. Jelen irodában például az ingatlanértékesítő feladata:
- Ügyfelek megkeresése telefonon (hideghívás),
- Érdeklődés felkeltése,
- Találkozóra időpont egyeztetése,
- Valós igények feltárása,
- Igényekre megoldások (ingatlanok) ajánlása, bemutatása,
- Folyamat lezárása üzletkötéssel

Ezek alapján azok a készségek, kompetenciák, amelyek ezeknek a feladatoknak az ellátásához szükségesek, a következők:
- Határozott fellépés (telefonban is)
- Célratörő (céltudatos) jellem
- Mások irányítására való képesség (félelem nélkül)
- Jó prezentációs készség
- Gyorsság, pörgés (folyamatok lezárására vonatkozóan)

Mint láthatjuk, nem szerepel benne, hogy mit csinált korábban, sokkal inkább szerepelnek benne azok a képességek, tudáselemek, amelyek a feladat sikeres ellátásához szükségesek.

A feladatkör ilyen módon történő összeállítása sok felesleges kudarctól kímél meg bennünket. Egy multinacionális energetikai nagyvállalat párszáz fős magyar képviselete évek óta próbálkozott azzal, hogy kivitelezési munkáihoz projekt menedzsereket vegyen fel, Kézenfekvőnek mutatkozott a konkurenciától ilyen munkakörben dolgozó szakemberek „átvétele”. A kísérletek azonban nem jártak sikerrel. Kiderült ugyanis, hogy amit az egyik cég projekt menedzsernek hív, az a másiknál teljesen más feladatokat takar. Amíg az egyiknél ez pusztán műszaki jellegű jártasságot igényel, a másiknál összetett műszaki-gazdasági tapasztalatokat követel meg.

Itt a profil összeállítása kicsit bonyolultabb volt, mint az ingatlanügynöknél, de lássuk a menetét:

Projekt menedzser feladatköre (5 fő terület)
- Ütemterv készítés
- Végeredmény: teljesített ütemterv
- Tervezés
- Végeredmény: Legyártásra alkalmas tervdokumentáció
- Szállítás (anyag)
- Végeredmény: gyártáshoz szükséges és alkalmas anyagok rendelkezésre állása
- Alvállalkozók
- Végeredmény: átadott berendezés
- Cash-flow és árrés
- Végeredmény: nyereséges, pozitív cash-flow-val lejárt üzlet

Ezen belül, kissé részletesebben kifejtve az egyes feladatköröket:
- Tervezés
- Munkakör: Tervegyeztető
- Tervdokumentáció olvasása, megértése
- Javaslattétel módosításra
- Tervező folyamatos kontrollálása
- Pontosan és egyértelműen meghatározott szállítási terjedelem definiálása
- Végeredmény: Határidőre elkészült, megvalósítható tervdokumentáció

Szállítás (anyag)
Munkakör : Gyártmányanyagok felelőse
Műszaki anyagok specifikációja
Átadja a megrendelendő anyagokat a vevőszolgálatnak
Konkrét rendelést a vevőszolgálat végzi
Kontrollálja folyamatosan a vevőszolgálatot, beszállítókat
Végeredmény : Gyártáshoz szükséges és alkalmas anyagok rendelkezésre állása

És így tovább. A végeredmény pedig:
A pozíció pontos megnevezése:                                   projekt menedzser
A pozíciót betöltő jelölt  felettese:                                  üzletág vezető
A munkakörhöz szükséges iskolai végzettség:            felsőfokú
A munkakörhöz elvárt, szükséges gyakorlat :             2-5 év

A munkakör ellátásához szükséges képességek:
- Műszaki tudás és piacismeret a kis és középfeszültségű berendezések területén,
- Kiváló kommunikációs képesség,
- Erős tárgyalási készség,
- Üzleti véna,
- Kiváló szervező- és koordinációs készség,
- Kiváló problémamegoldó képesség,
- Határozottság,

Elvárt számítógépes ismeret:                                        Windows, Office,Tervezőszoftverek
Elvárt nyelvismeret:                                                     angol
Jogosítvány:                                                                  B
A munkavégzés helye:                                       többnyire Bp., mellette vidék
Munkaideje:                                                                  rugalmas


Láthatjuk, hogy a pontos feladatkör ismerete nélkül nincs pontos profil sem, ha pedig nincs profil, akkor mi alapján vegyünk fel bárkit is? Esetleg szóba jöhet a nagynéni, az unokaöcs, vagy a sógor… Na de félre a tréfát: vegyük fel a munkatársainkat a szakértelem, rátermettség alapján, és mindenki jól jár!

Tokár Péter

Tesk Tanácsadó Kft.


Kérdése van a cikkhez? Írja meg a Ezt a címet a spamrobotok ellen védjük. Engedélyezze a Javascript használatát, hogy megtekinthesse. e-mailcímre!

Szeretne díjmentesen konzultálni szakértőnkkel? Érdekli, hogy lehet ezt gyakorlatba ültetni a saját cégében?

Üzleti Közösség tagjaként erre IS jogosult egész évben! Részletekért kattintson ide →

További cikkeket a témában a "Vezetői túlélőcsomag" rovatunkban olvashat →