English version
×

Hideghívások

Csak a biztos időpontokért fizet. Kérje ajánlatunkat most! Időpont egyeztetés

Utál telefonálni? Sok időbe kerül a hideghívás?
Telefonálás helyett inkább tárgyalna?
Profi call center szolgáltatásunk korrekt feltételekkel átvállalja a telefonálás idegőrlő feladatát.

Bővebb részletek, ajánlatkérés itt

×

Adatbázis-értékesítés

Magyar cégek adatbázisa

E-mail cím és telefonszám-adatbázis
• e-mail, hírlevél, eDM kampányokhoz
• telemarketing, telesales kampányokhoz
• postai levél, DM kampányokhoz
• GDPR-kompatibilis, legális adatbázis

Bővebb részletek, ajánlatkérés itt

Weboldalunk ismertségének generálása 5. Nyomtatás E-mail
2007. április 21. szombat, 19:26
ImageSherlock Holmes az Interneten

Avagy hogyan kövessük nyomon a látogatóinkat?

Amikor egy vásárló besétál egy üzletbe, jól megfigyelhető, hogy milyen termékeket néz meg, mi az ami érdekli őt, mikor kér további információt az eladótól végül hogy jut el a vásárlás pontjáig. Az is megállapítható, hogy melyik az a pont amikor befejezi a vásárló a nézegetést. Sokan az árcédula megtekintése után, mások akkor, ha kiderül például, hogy az általuk keresett termék nem kapható a kívánt színben. A legtöbb kiskereskedő azonban nem használja fel a fenti információkat és nem segíti a vásárlót döntése meghozatalában. Pedig milyen egyszerű lenne.


Az internetes üzletekben egy kicsit más a helyzet. Amikor egy látogató belép egy weboldalra teljesen magára van hagyva. Amikor böngészésbe kezd az adott honlapon és információ hiányában kérdése támad, nem áll rendelkezésére senki egy azonnali válasszal.ImageAz internetes üzletek kialakítását vagy fejlesztését tökéletes tervezés kell, hogy megelőzze. A leendő látogatók és vevők fejével kell, hogy átgondoljon a weboldal tulajdonos több ezerféle értékesítési folyamat variációt.

Ezek után egy internetes üzlet beindítása rendkívül bonyolultnak tűnhet. Pedig sokkal egyszerűbb mint gondolná. A látogatottság mérési statisztikák között létezik egy kimutatás, melynek segítségével sokkal precízebben tud kialakítani egy értékesítési folyamatot az interneten, mint ahogy azt a valóságban tenné.

Keresse meg weboldala gyenge pontjait

A komolyabb, látogatottság mérésre használt szoftverek rendelkeznek az "Oldalak hatékonysága" című kimutatással. Logikusan - a hagyományos üzletek mintájára - az internetes értékesítési folyamatokat három fő szempont szerint vizsgálják a látogatottságmérő szoftverek.


Az értékesítési folyamat elemzése

A folyamatelemzés kimutatásból naprakész információkat nyerhet a weboldalán zajló folyamatokról. Megtudhatja milyen útvonalakon haladnak látogatói, melyek a legkedveltebb oldalai és melyeket néznek meg kevesen. A számokból kiderítheti, hogy a folyamat mely pontján veszíti el látogató figyelmét.
ImageHa például az értékesítési folyamat kezdetén viszonylag nagy számú látogatót számlál, de látszik a számokból, hogy a harmadik oldalon már jelentősen megfogyatkozik a számuk, akkor azt az oldalt kell megvizsgálnia és javítania a rajta található információkat. Lehet, hogy csak egy link hiányzik a kapcsolat felvételhez, vagy bizonyos információk a vásárló döntéséhez - amit Ön sajnos nem tud megválaszolni. Ez a példa szinte megegyezik azzal, mintha egy kiskereskedésbe vásárlási szándékkal térne be, de nem tudja megtekinteni az árut, mert vitrin mögött van, eladót pedig nem talál a környéken. Az ilyen eseteknek általában az eredménye, hogy Ön vásárlás nélkül távozik és dühös is. Igazam van?
Az interneten az a csodálatos, hogy az eredmények mérhetők, tehát egyértelműen látszik ha valami nem működik és az is behatárolható, hogy miért nem. Vizsgálja tehát folyamatosan a weboldalán zajló történéseket, javítson a gyenge pontokon, majd nézze meg a változtatás után újra az eredményeket.


Bejövő látogatók nyomon követése


A bejövő látogatók kimutatást bármely oldalára, bármilyen időszakra elkészítheti. Az eredményekből azt tudhatja meg, hogy az Ön saját weboldalán belül melyik oldalról érkeztek a látogatók az Ön által vizsgált oldalra. Ha úgy látja, hogy sokan jöttek bizonyos oldalakról, akkor a következő módon érdemes eljárnia:
ImageHelyezze el a legfontosabb információit azokon az oldalakon, ahonnan érkeznek a látogatói. Egy hasonlattal élve: ez ugyanolyan mintha egy üzletben megfigyelné, hogy melyik az a pont ahol mindenki áthalad vagy megáll és oda kitenne például egy nagy "akció a sor végén" feliratú táblát, hogy biztosan észrevegyék a vevők. Ezzel szemben ha csak a diszkont áron kínált terméke fölé helyezi el a táblát, ám ez a pont kiesik a vevők népszerű útvonalából, biztosan jóval kevesebbet fog eladni a termékéből.


Kimenő látogatók számának figyelése


Ebből a kimutatásból megtudhatja, hogy egy adott időszakban mely belső oldalakra mentek tovább az Ön által vizsgált oldalról látogatói vagy vásárlói. Ha úgy látja, hogy bizonyos oldalakra sokan mentek, akkor az előző pontban leírtak szerint helyezze el azon az oldalon a fontos információit. Ha például az Ön számára fontos oldalakra kevesen mentek, akkor vizsgálja meg, hogy van-e elég link a vizsgált oldalról a fontosnak tartott oldalakra és elég figyelemfelkeltőek-e a szövegek, melyek a látogatót a kívánt oldalra terelik.

Ha nagy az olyan látogatók száma, akik a vizsgált oldalon befejezik a böngészést, holott Önnek nem ez a célja az adott oldallal, akkor sürgősen javítsa az oldalt mind tartalmilag, mind a továbblépési lehetőségeket illetően, mert ez egy gyenge pont az értékesítési rendszerében és rendkívül sok lehetséges vásárlót elveszíthet miatta.
ImageEgy egyszerű példával élve: olyan ez, mintha egy zöldségesnél az első néhány rekesz jó minőségű árut tartalmazna, amelyből Ön válogat is, de a valóban drága és minőségi zöldség- és gyümölcsfélék az üzlet hátsó részében lennének (amit Ön persze nem tud), melyekhez jó pár rekesz romlott paradicsomon keresztül vezet az út. Nagy az esély rá, hogy Önnek elmegy a kedve a boltban való tovább vásárolgatástól, hisz feltételezheti, hogy az üzlet azon részén az összes áru ilyen rossz minőségű. Így végül csak azt fogja megvenni, amit a paradicsomos rekeszekig bezárólag talált.

Cikksorozatunk következő és egyben utolsó részében részletesen bemutatjuk a látogatottság mérési módszerek közül azt a forradalmian új kimutatást, melyet szinte még csak a sikeres internet-marketing guruk használnak, amikor komoly döntés előtt állnak egy-egy marketing akciójukat vagy weboldaluk változtatását illetően.

Forrás: Internet-Marketing

www.internet-marketing.hu


Kérdése van a cikkhez? Írja meg az Ezt a címet a spamrobotok ellen védjük. Engedélyezze a Javascript használatát, hogy megtekinthesse. e-mailcímre!

Szeretne díjmentesen konzultálni szakértőinkkel? Érdekli, hogy lehet ezt gyakorlatba ültetni a saját cégében?

Cégtárunk tagjaként erre IS jogosult egész évben! Részletekért kattintson ide →

További cikkeket a témában a "Vezetői túlélőcsomag" rovatunkban olvashat →

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

A Lépéselőny Virtuális Irodaház üzleti közösség, az üzleti partner keresésre alkalmas cégtár, szakmai tudakozó. Legyen a célja új vevő szerzés, értékesítés – a Lépéselőnnyel a bevétel és a haszon nem marad el. A magyar gazdaság szereplői közti üzleti kommunikáció terepe, az online marketing gyakorlati kipróbálására tökéletes helyszín. Keresőmarketing és marketing képzések, weboldalkészítés és keresőoptimalizálás, e mail szolgáltatások profi színvonalú kivitelezéséhez szükséges tudásanyagok mind megtalálhatók a Lépéselőnyben.
 

Ügyfélszolgálat, bejövő híváskezelés, túlcsorduló hívások kezelése, kampányvonal

Hogyan tud úrrá lenni a folyamatosan csöngő telefonokon?

Üzembiztos módszert mutatunk: munkatársai helyett mi fogadjuk cége beérkező hívásait (vagy azok egy részét, igényei szerint), nyugodt mederbe terelve feladatait.
Érdekel

Hideghívások, telemarketing

Lead generálás, időpont-egyeztetés, piackutatás, közvélemény-kutatás

Értékesítők, cégvezetők számára aranybánya
Sikerdíjas tárgyalási időpont egyeztetés friss és szűrt cégadatbázisból
Érdekel

Adatbázis, e-mail lista, telefonszám lista

Lépéselőny Önnek, a konkurensei előtt - Tessék, válasszon vevőt magának!

Marketing adatbázis, amire szüksége van ahhoz, hogy végre beinduljon a cége
Érdekel

Hírlevél kampányok, tömeges és célzott eDM küldés

A tömeges DM levél küldés bizonyítottan hatékony módja annak, hogy növelje a forgalmát!

Ne bajlódjon az adatbázis építéssel! Csoportos e-mail küldés, eDM marketing szolgáltatásunkkal állunk rendelkezésére.
Érdekel

SMS kampányok

Érjen el egyszerre több ezer ügyfelet azonnal! Az olcsó és kiemelkedően hatékony kampány, amire eddig várt!

Tegyük fel, hogy időszakos akciója hírét gyorsan szeretné potenciális vagy már meglévő ügyfelei ezreihez eljuttatni. Milyen módszert választ?
Érdekel

Lépjen kapcsolatba a Virtuális Irodaház Tagjaival - egy kattintással!

Fehérszekér Kft.
Koncz Tibor

Partner ajánlása ismerősnek
További adatok >> További adatok megtekintése csak regisztrált tagjainknak lehetséges..
Regisztrációhoz kattintson ide..
Feltöltött állományok >> További adatok megtekintése csak regisztrált tagjainknak lehetséges..
Regisztrációhoz kattintson ide..
Ismerősök >> További adatok megtekintése csak regisztrált tagjainknak lehetséges..
Regisztrációhoz kattintson ide..
Bemutató üzemmód, csak az adatok egy része hozzáférhető
Megyer-Tex Bt.
Hajdu Zoltán

Partner ajánlása ismerősnek
További adatok >> További adatok megtekintése csak regisztrált tagjainknak lehetséges..
Regisztrációhoz kattintson ide..
Feltöltött állományok >> További adatok megtekintése csak regisztrált tagjainknak lehetséges..
Regisztrációhoz kattintson ide..
Ismerősök >> További adatok megtekintése csak regisztrált tagjainknak lehetséges..
Regisztrációhoz kattintson ide..
Bemutató üzemmód, csak az adatok egy része hozzáférhető
EGYKO-Travel Kft
Nagy György

Partner ajánlása ismerősnek
További adatok >> További adatok megtekintése csak regisztrált tagjainknak lehetséges..
Regisztrációhoz kattintson ide..
Feltöltött állományok >> További adatok megtekintése csak regisztrált tagjainknak lehetséges..
Regisztrációhoz kattintson ide..
Ismerősök >> További adatok megtekintése csak regisztrált tagjainknak lehetséges..
Regisztrációhoz kattintson ide..
Bemutató üzemmód, csak az adatok egy része hozzáférhető
Pán-Trade Kft.
Kürthy István

Partner ajánlása ismerősnek
További adatok >> További adatok megtekintése csak regisztrált tagjainknak lehetséges..
Regisztrációhoz kattintson ide..
Feltöltött állományok >> További adatok megtekintése csak regisztrált tagjainknak lehetséges..
Regisztrációhoz kattintson ide..
Ismerősök >> További adatok megtekintése csak regisztrált tagjainknak lehetséges..
Regisztrációhoz kattintson ide..
Bemutató üzemmód, csak az adatok egy része hozzáférhető


Weboldalunk cookie-kat használ annak érdekében, hogy jobb felhasználói élményt biztosítson azáltal, hogy a cookie-k megjegyzik a személyes beállításait. További információkért olvassa el az Adatkezelési Szabályzatunkat.

A fentiekket egyetértek.