A kínai kattintóbrigád és a munkaverseny az üzletben |
2010. május 26. szerda, 03:00 |
Van, amivel az ember tud versenyezni, és van, amivel nem. Számtalan kisvállalkozó ismerősömtől hallottam már, mennyire megnehezítette dolgukat egy-egy multi megjelenése, az értékesítés milyen igazságtalan harccá vált számukra. A Lépéselőny üzleti közösség szakmájában egy kollégám mesélt hasonló példát, mely szerint Kínában valóságos „kattintóbrigádok” dolgoznak egy-egy honlap látogatottságának növelésén, függetlenül a valós kereslettől… Mit tehet az ember ilyen versenykörülmények között? Bevétel Pató Pál, vagy olimpikon módraA válság azt gondolom, egyértelműen megmutatta, mennyire rugalmasnak kell lennie egy vállalkozónak, mennyire nincsenek lefutott meccsek. Valójában egy érdekes aspektus bontakozott ki: nem csak a tőkeerősek maradhattak talpon, hanem azok is, akik nagyon jól tudtak alkalmazkodni az új helyzethez. Ma, aki nem képes váltani, aki nem képes elsősorban gondolkodásmódot váltani, az lemarad a profit hajtotta versenyfutásban. Az „ej, ráérünk arra még” ma hatványozottan nem igaz, és ezt nem elméletek mondják, hanem a piac ítéli meg: aki nem figyel oda százszorosan vevőire, aki nem hajlandó még jobban megküzdeni az ügyfelek kegyeiért, elveszett. Édesapám mesélt egy történetet egy korábbi olimpiai bajnok sportlövőről, aki jobbkezesként az egész világot megverte. Majd a sors fintora folytán elveszítette jobb kezét. De nem állt neki a körülményeket, a sorsot, bármilyen külső okot szidni, hanem megtanult újra lőni a nullából – ezúttal bal kézzel, és így is olimpiai bajnok lett… Azt gondolom, ez ikonszerű példa rá, mit jelent a rugalmasság! Marketing az új követelményekhez igazítvaA gazdaság ma egyszerű szabályokat diktál: aki lemarad, már nem kimarad, hanem nem él túl. Az üzleti partner keresés során aki nem követi az új szabályokat, óhatatlanul veszít piaci pozíciójából. Aki nem az ügyfélért dolgozik, előbb, vagy utóbb végleg veszít a játékban. Ez nem mindig látványos, és nem aznap következik be, amikor „majd holnap felhívom az ügyfeleket” gondolkodással végzi a napi teendőit, nem abban a pillanatban megy tönkre egy vállalkozó, amikor kicsit becsap valakit a visszaadásnál. Ezek összeadódnak, és előbb-utóbb ez a gondolkodásmódbeli különbség végzetessé válik. Ma már elengedhetetlen, hogy a cég megfeleljen pár értékes alap feltételnek. Az üzleti partnerkereső 4 aranyszabálya1. Csinálj felmérést!Az „erre mindenki harapni fog”, és a „mindenki a célpiacom” már régesrégen lejárt lemezek. Muszáj feltérképezni, valójában mik foglalkoztatják a piacomat, milyen problémákkal szembesülnek, milyen megoldási lehetőségeik vannak (azaz kik a konkurenseim), és mik a döntési szempontjaik. Egy ilyen elemzés aranyat érhet, nélküle azonban vakon repül a marketing. 2. Igazítsd termékedet a vevői igényekhez!Rengeteg olyan vállalkozóval, és világraszóló ötlettel találkoztam, akik és amik nem vitték semmire, de a mai napig el tudják mondani, miért az a világ legnagyobb találmánya, és miért kellett volna (vagy kellene) ebből meggazdagodni, miért látták úgy, hogy ebből dől majd a bevétel és a haszon. Két dolgot mulasztottak el: a) felmérni a vevőkört és az ő valós igényeiket, b) ezekhez az igényekhez hangolni a termék megjelenését, kommunikációját, árazását és finanszírozását, az ügyfélszolgálatot és minden egyebet. A vevő diktál, hiszen ő dönti el, nálam költi-e el a pénzét, vagy máshol – ahhoz, hogy ezt nálam tegye, éreznie is kell, hogy azokat a dolgokat találja meg, amiket keres. Jó példa erre a mobiltelefonok fejlődése: a telefonálás mellett a Netezés, az irodai kiegészítők (naptár, számológép), a zenelejátszás és a fényképezőgép mind-mind bekerültek mindennapjainkba, mert igényünk volt rá. Ebben nem érdemes az egyik nagy walkmangyártó példáját követni, akik bár felmérték annak idején, hogy a piac igényei szerint várható az MP3 formátumot lejátszó eszközök előretörése, mégis félretették az ezzel való foglalkozást, mert nem tartották lényegesnek. Aztán jött az Apple és az iPod – a többi már történelem. 3. Adj bőséges kiegészítő szolgáltatásokat, extrákat – kéretlenül is!Ez az egyik legnehezebb lecke az üzletben, hiszen Magyarországon – tisztelet a kivételnek – sokszor az is nagy szó, ha valaki az adott szavát tartja, nem hogy még ezen felül teljesítsen… Viszont a másik oldalról nézve egy figyelmes apróság, egy kis plusz olyan utánozhatatlan élményt ad majd az ügyfélnek, amit a konkurencia nehezen fog tudni számszerűsíteni, és utolérni. 4. Folyamatosan és kőkeményen figyelj a külső és belső minőségre!Úgy használja minden vevő a termékedet, ahogy kell? Ha nem, akkor a külső minőség biztosításán még sokat kell dolgozni, azaz nevelni kell a piacot, hogy ne szüljön elégedetlenséget a tudatlanság. 5. Az kap csokit, aki kér: az ajánlás pedig megédesíti az életet!Végül, de egyáltalán nem utolsósorban volt főnököm kedvenc mondása: az kap csokit, aki kér! Az ajánlás a vevői elégedettség mutatója. Ha továbbajánlanak, az egyértelműen jelzi, hogy valaki elégedett volt velem már. Tudatosan felépíteni erre egy stratégiát, mikor, milyen helyzetekben, ki és hogy tud ajánlást kérni az ügyfelektől, szárnyakat adhat a cégnek!
A Lépéselőny Virtuális Irodaház üzleti közösség, az üzleti partner keresésre alkalmas cégtár, szakmai tudakozó. Legyen a célja új vevő szerzés, értékesítés – a Lépéselőnnyel a bevétel és a haszon nem marad el. A magyar gazdaság szereplői közti üzleti kommunikáció terepe, az online marketing gyakorlati kipróbálására tökéletes helyszín. Keresőmarketing és marketingképzések, weboldalkészítés és keresőoptimalizálás, e-mail szolgáltatások profi színvonalú kivitelezéséhez szükséges tudásanyagok mind megtalálhatók a Lépéselőnyben.
|
Ügyfélszolgálat, bejövő híváskezelés, túlcsorduló hívások kezelése, kampányvonalHogyan tud úrrá lenni a folyamatosan csöngő telefonokon?Üzembiztos módszert mutatunk: munkatársai helyett mi fogadjuk cége beérkező hívásait (vagy azok egy részét, igényei szerint), nyugodt mederbe terelve feladatait.Érdekel |
|
|
|
Hideghívások, telemarketingLead generálás, időpont-egyeztetés, piackutatás, közvélemény-kutatásÉrtékesítők, cégvezetők számára aranybányaSikerdíjas tárgyalási időpont egyeztetés friss és szűrt cégadatbázisból Érdekel |
|
|
|
Adatbázis, e-mail lista, telefonszám listaLépéselőny Önnek, a konkurensei előtt - Tessék, válasszon vevőt magának!Marketing adatbázis, amire szüksége van ahhoz, hogy végre beinduljon a cégeÉrdekel |
|
|
|
Hírlevél kampányok, tömeges és célzott eDM küldésA tömeges DM levél küldés bizonyítottan hatékony módja annak, hogy növelje a forgalmát!Ne bajlódjon az adatbázis építéssel! Csoportos e-mail küldés, eDM marketing szolgáltatásunkkal állunk rendelkezésére.Érdekel |
|
|
|
SMS kampányokÉrjen el egyszerre több ezer ügyfelet azonnal! Az olcsó és kiemelkedően hatékony kampány, amire eddig várt!Tegyük fel, hogy időszakos akciója hírét gyorsan szeretné potenciális vagy már meglévő ügyfelei ezreihez eljuttatni. Milyen módszert választ?Érdekel |
Kapcsolódó cikkek
- K&H-Google: lemaradnak a cégek mobilbarát weboldal nélkül
- Az ISK akciós ajánlata Lépéselőny Tagoknak
- Hogyan használjuk a telefont okosan az üzleti kapcsolatokban?
- Prága mindössze 38.900 Ft-ért!
- Változás = üzlet
- Mikor hagyja abba az értékesítést?
- Nem kérek semmit
- Pályázatok, közbeszerzések , fejlesztési adókedvezmények, finanszírozási megoldások
- Naivan könnyebb
- Vásároljon magától!
Lépjen kapcsolatba a Virtuális Irodaház Tagjaival - egy kattintással!
Regisztrációhoz kattintson ide..
Regisztrációhoz kattintson ide..
Regisztrációhoz kattintson ide..
Regisztrációhoz kattintson ide..
Regisztrációhoz kattintson ide..
Regisztrációhoz kattintson ide..
Regisztrációhoz kattintson ide..
Regisztrációhoz kattintson ide..
Regisztrációhoz kattintson ide..
Regisztrációhoz kattintson ide..
Regisztrációhoz kattintson ide..
Regisztrációhoz kattintson ide..