„Egyszerűbb igazat mondani, akkor nem kell megjegyezni, kinek mit hazudtunk” – fogalmazott egy befutott üzletember barátom a minap, amikor a sikerei titkáról beszélgettünk. Előfordulnak olyan helyzetek, amikor nehezebben megy az üzlet, akadozik a bevétel, csökken a profit – és az ügyfeleknek, valamint az új vevőknek is el kellene mondani, pontosan mire számíthatnak a cégtől. Néha nem könnyű – mit tehetünk, ha nehéz helyzetet kell kommunikálni?

Egy hazai bank, miután milliárdokat költött image-váltásra, mindössze egy apróságra nem figyelt oda: marketing és értékesítési munkatársai értik-e, átérzik-e ennek jelentőségét? Komoly baki lett belőle, mint az lejjebb olvasható. A sztori megtörtént eseményeken alapul, de minden párhuzam elkerülése végett a színt megváltoztattuk.

Találkoztam ma az értékesítés terjeszkedését meggátló antitest, a teljesen eredménytelen marketing, a bevétel és profit nélküli cégvezetés mintájával – az ő története szerepeljen itt elrettentő példaként minden üzletembernek, aki szeretné sikeressé tenni az üzleti partner keresést és a céget. Esettanulmány a javából, kizárólag felnőtt üzletembereknek!

Mióta is válik szét a női viseletben az üzleti azaz a „business” illetve a szabadidős azaz „casual” ruhatár, hiszen a hölgyek egészen a XVIII. századig nem dolgoztak munkahelyeken úgy, mint az urak? Persze akkoriban is fontos volt, hogy mindig az alkalomhoz illő ruhát öltsenek magukra, így minden tevékenységhez, akár napjában többször is átöltöztek. Persze voltak sportok, mint pl. a lovaglás, amelyeknek a hölgyek is hódoltak és hozzá kényelmesebb ruhákat viseltek. A XIX. századtól kezdődően divattá vált a sportolás, így kialakult az alkalomhoz illő ruházat is.

Kommandós szlengben a fenti angol mozaikszó lefordítva kb. annyit tesz: „a felismerhetetlenségig elrontva” [angol eredetiben: fu*** up beyond all reasonable]. Olyan helyzetek leírására használják, amikor a gondos előtervezés, a szorgalmas gyakorlás és a pontos végrehajtás ellenére összeomlik minden egy (vagy több) váratlanul felbukkanó helyzet miatt. Az értékesítésben ugyanúgy felmerülhet ilyen, akárcsak a harcászatban – hogy használhatja ezt, mint cégvezető a kiküszöbölésre?

„Hogy van?” a már-már banális kérdést naponta tesszük fel ügyfeleinknek. De érdekli Önt valóban a válasz? Egy kiváló üzleti kapcsolat alapja lehet, ha igen! Kerekes Péter üzleti barátom tanított egy szerintem nagyon jól alkalmazható üzleti partner keresési, értékesítési alap gondolatot. Végiggondolta már, azok, akikkel Ön üzletel, milyen élethelyzetben vannak? Amikor tőlem először kérdezte ezt Péter, saját magamnak is el kellett gondolkoznom, mit is jelent ez. Sokat profitáltam belőle, amikor rájöttem, hogy hasznosítható mindez az üzletben!

„Kérjetek és adatik néktek, keressetek, és találtok” (Máté 7:7) – Máté napja körül keresve sem találhattam volna jobb idézetet, hogy működik valójában a marketing és az értékesítés. Hogy alkalmazható ez ma, 2010-ben az üzleti partnerkeresés és a bevételszerzés során?

Új online kutatási szolgáltatást indított az Ipsos Zrt. Validált Online Vélemények (VOV) néven. A VOV az első közösségi oldal tagjaiból toborzott kutatási panel, amely jelenleg 30 ezer tagot tömörít. Az iWiW-ről toborzott panel egyik nagy előnye, hogy tagjaiból a közösségi oldalon elérhető adatok alapján is lehet kutatási célcsoportokat meghatározni. Meghívhatók kutatásokra például véleményvezérek, csomóponti emberek vagy az úgynevezett korai adaptálók köre. A VOV panel a kereskedelmileg fontos célcsoportok elérését teszi lehetővé innovatív módon, kihasználva a közösségi oldal erejét.

Richard Feinmann mondása szerint, aki nem tudja az üzletét, a cégét, tevékenységét egy 14 éves kamasz számára érthetően röviden elmagyarázni, az sarlatán.
Ennyire nem vagyok sarkos, de tény: a marketing és az értékesítés sikere sokszor csak azon múlik, mennyire tudja egy percben megfogalmazni, mire jó az Ön cége másoknak, és kiknek, azon elúszhat egy üzlet.