A közösségi média, az elmúlt néhány évben, mióta marketingeszközként üzemel, rendkívül nagy hatást tett a cégek üzletvitelére. Az elkövetkező években további változásokra lehet számítani, ahogy a közösségi média marketing a vállalatok marketing osztályáról kiindulva szinte az összes üzleti tevékenységben szerepet kap.

A közösségi média jövőjéről készült tanulmányban Debra Aho Williamson, az eMarketer vezető elemzője, számos trendről számol be, melyeket érdemes lesz majd figyelemmel kísérni.
„Nem a hirdetés lesz a bevételek első számú forrása, mely sok közösségi médiával foglalkozó cég szerint életképtelen üzleti modellnek bizonyult” – mondta. Ehelyett, a jövőben a legerősebb üzleti modellekben az elemzéseknek, az analitikának lesz a legfontosabb szerepe, ahogy a közösségi média valóban integrálódik a marketing tevékenységbe. Emellett a TV is sokkal inkább közösségivé válik, csak úgy, mint a keresés”.
A földrajzi elhelyezkedés is egyre fontosabb lesz a közösségi médiában, és a márka monitoring egyre kifinomultabbá válásával a cégek jobban megérthetik fogyasztóikat.
„A természetes, spontán párbeszédeket felhasználják majd a termékfejlesztésben és a designban. A cégek ösztönözni kívánják majd a fogyasztókat arra, hogy figyeljenek a cégre és létesítsenek vele kapcsolatot, míg a tartalom elemzésével értékes inputokra tehetnek szert” – mondta Ravit Lichtenberg, a Ustrategy.com alapítója és stratégiai vezetője.
Ami nem változik majd, az a közösségi média folyamatos változásának forrása: a felhasználó.
„A fogyasztók hangja egyre hangosabb és hangosabb lesz” – mondja Ms Williamson. „Alakítani fogja a közösségi médiát. Nem sokkal ezelőtt, egy cég néhány fókuszcsoport véleménye, némi pénzügyi tervezés és a megérzések alapján komolyan változtatott termékén vagy szolgáltatásán. A közösségi média ezt mára megváltoztatta. És ez csak a kezdet.”

Forrás: www.dmsz.hu