Pontosan tudom, hány vállalkozó életét keserítik meg azok az ügyfelek, akik elsősorban azért vásárolnak egy terméket, vagy szolgáltatást, hogy kiélhessék hatalmi vágyaikat a szerintük alárendelt szerepet betöltő eladó félen. Érdemes odafigyelni pár olyan „jelzőfényre”, melyek segíthetnek előre kimutatni

Lakmuszpapír az ügyfelekhez

Hallottam egyszer egy lakástulajdonosról, aki úgy adta ki a lakását, hogy szándékosan kissé alulárazta, hogy a szó szoros értelmében tolongjanak a jelöltek, és az volt a filozófiája, hogy egyszerre 8-10 embert hívott el, és hagyta, hogy meggyőzzék őt, kinek kellene közülük kiadnia az ingatlant. Képzelje csak el, milyen lenne, ha potenciális vevőit fel tudná sorakoztatni maga előtt, és Ön döntené el, kivel szerződik majd le!
Sajnos nem lehet mindenkitől erkölcsi bizonyítványt, vagy elmúlt 3 éves mérleget kérni, amikor besétál és vásárolni szeretne (és nyilván nem is lenne fair a korrekt vevőkkel szemben). Mégis, van pár iránymutató, ha el akarja kerülni a reklamációkat, vitákat, nemfizetést, számlakifogásolást, pénz visszakérést, és a mindezekkel járó idegeskedéseket.

Aki ész nélkül alkudozik

Találkozott már olyan ügyféllel, aki, miután Ön szerint már egy jelentős kedvezményt elért, onnan kezdte újra az engedménykérést, mint ha mi sem történt volna? Óvakodjon tőlük: ha valaki csak és kizárólag a saját érdekeit tartja szem előtt, és kicsit sem figyel oda, hogy a szolgáltatónak megéri-e még ezekkel a feltételekkel egyáltalán kiszolgálnia őt, az kifejezetten nemkívánatos elem.

Aki lehetetlen feltételeket követel meg

Volt egy „ügyfelünk”, aki kikötött a szerződésben olyan feltételeket, amelyek teljesítésére még sem ő, sem más nem látott példát soha. Ha nem szeretne Ön lenni a próbabábu, kérjen bátran referenciákat, ahol a vevő által megkövetelt feltételeket már bizonyítottan elérte valaki, valahol – és mindezt lekövethetően, lenyomozhatóan! A „már sokan megcsinálták” kevés, kimutatható, számszerűsíthető eredményeket kelljen felmutatnia a vevőjelöltnek.

Aki ígérget, hogy majd ő lesz minden idők legjobb vevője – de már most kér engedményt

A szó elszáll, az írás megmarad – a szerződéskötésnél érdemes Önnek a saját szempontjait szem előtt tartania. Egy korrekt, egyenrangú üzleti kapcsolatban a vevőnek ugyanúgy bizonyítania kell, mint Önnek, hiszen nem ő szavaz bizalmat, hanem kölcsönösen történik meg ez. Hiába mondja el valaki, hogy majd mi lesz és majd hogy lesz – egy induló kapcsolatban az számít, ami most a realitás. Mit vállal be most? Mit tesz le az asztalra most? Aztán, ahogy kialakult a jó kapcsolat, lehet kölcsönös engedményeket tenni, és a már meglévő eredmények alapján egyre inkább oda-vissza meglévő stratégiai szövetségben gondolkozni.
 

Németh Zoltán
Lépéselőny Virtuális Irodaház
A kisvállalkozások üzleti partner keresési mentora

Egyetért? Tiltakozik? Írja meg nekünk véleményét erről - klikk ide!
Szeretne akár több ezer céget Excel formában, kényelmesen megkapni, feldolgozni?
A Lépéselőny hatalmas, mintegy 21.000 céget tartalmazó adatbázisából több szempont szerint (földrajzi elhelyezkedés, árbevétel, létszám, tevékenységi kör, kapcsolattartó beosztása) gyűjthet ki Önnek megfelelő partnereket.
Szeretné, ha Önnek nem kellene ezzel foglalkoznia, mégis megkapná Excelben az Önnek szóba jöhető partnerek adatait?
VEGYE FEL A KAPCSOLATOT MUNKATÁRSUNKKAL, HA ÉRDEKLI EZ A LEHETŐSÉG!
KATTINTSON IDE, ÉS KÜLDJE EL NEVÉT ÉS TELEFONSZÁMÁT!
ÉRDEKEL, HOGY TUDNÉK AKÁR TÖBB EZER POTENCIÁLIS PARTNERT LETÖLTENI SAJÁT HASZNÁLATRA!
 

A Lépéselőny Virtuális Irodaház üzleti közösség, az üzleti partner keresésre alkalmas cégtár, szakmai tudakozó. Legyen a célja új vevő szerzés, értékesítés – a Lépéselőnnyel a  bevétel  és a haszon nem marad el. A magyar gazdaság szereplői közti üzleti  kommunikáció terepe, az online marketing gyakorlati kipróbálására tökéletes helyszín. Keresőmarketing és marketingképzések, weboldalkészítés és keresőoptimalizálás, e-mail szolgáltatások profi színvonalú kivitelezéséhez szükséges tudásanyagok mind megtalálhatók a Lépéselőnyben.