Tegnap annyira kellemes csalódásban volt részem, hogy muszáj leírnom, mint pozitív példát az üzleti életben. A postán adódott dolgom, céges ügyben kellett intézkednem, és már előre osztottam-szoroztam az időmmel, mert felkészültem rá, hogy sokáig kell sorban állnom.

GYEPP

A hölgy, akinél sorra kerültem, elsőre egy klasszikus ügyfélriasztó mondattal kezdett:
„Ezt csak a főpénztárban tudja elintézni, de az épp most zárva van még egy órán keresztül”. Ettől, a közszférában megszokott indítástól persze egyből elbúsultam, mivel tudom: a hivatalokban nem az ügyfél a szent, hanem az időbeosztás.

Ekkor azonban a semmiből, teljesen váratlanul olyan folytatás következett, amitől teljesen ledöbbentem: „De várjon egy pillanatot, megnézem, mit tehetek”. És elintézte, hogy soron kívül, a főpénztár helyett ott nála lezárhassam ezt a feladatot. Először hinni sem akartam a fülemnek, annyira nem erre voltam felkészülve, majd kicsit még óvatosan, várva egy másik okot, miért is nem fog mindez megvalósulni, vártam meg, míg elintézett mindent.

Gyorsan, Előzékenyen, Profin, Pontosan.

Az Ön munkatársai is így bánnának egy ügyféllel, ha a nyitvatartási / munkaidő végén esne be, vagy éppenséggel egy ebédszünet közepén? Amennyiben nem, akkor érdemes gyorsan egy ügyfélszolgálati tréningre elküldeni őket, vagy egyszerűen csak elbeszélgetni velük, hogy hogy látják ezt a kérdést. Nálam a posta népszerűségi indexe mindenesetre 1000 ponttal nőtt – mit szólna egy hasonló pozitív változáshoz cége hírnevében?
 

Németh Zoltán
Lépéselőny Virtuális Irodaház
A kisvállalkozások üzleti partner keresési mentora

Egyetért? Tiltakozik? Írja meg nekünk véleményét erről - klikk ide!
Szeretne akár több ezer céget Excel formában, kényelmesen megkapni, feldolgozni?
A Lépéselőny hatalmas, mintegy 21.000 céget tartalmazó adatbázisából több szempont szerint (földrajzi elhelyezkedés, árbevétel, létszám, tevékenységi kör, kapcsolattartó beosztása) gyűjthet ki Önnek megfelelő partnereket.
Szeretné, ha Önnek nem kellene ezzel foglalkoznia, mégis megkapná Excelben az Önnek szóba jöhető partnerek adatait?
VEGYE FEL A KAPCSOLATOT MUNKATÁRSUNKKAL, HA ÉRDEKLI EZ A LEHETŐSÉG!

KATTINTSON IDE, ÉS KÜLDJE EL NEVÉT ÉS TELEFONSZÁMÁT!
ÉRDEKEL, HOGY TUDNÉK AKÁR TÖBB EZER POTENCIÁLIS PARTNERT LETÖLTENI SAJÁT HASZNÁLATRA!

A Lépéselőny Virtuális Irodaház üzleti közösség, az üzleti partner  keresésre alkalmas cégtár, szakmai tudakozó. Legyen a célja új vevő  szerzés, értékesítés – a Lépéselőnnyel a  bevétel  és a haszon nem marad el. A magyar gazdaság szereplői közti üzleti  kommunikáció  terepe, az online marketing gyakorlati kipróbálására tökéletes helyszín. Keresőmarketing és marketingképzések, weboldalkészítés és keresőoptimalizálás, e-mail szolgáltatások profi színvonalú kivitelezéséhez szükséges tudásanyagok mind megtalálhatók a Lépéselőnyben.