IP alapú közös céges telefonkönyv
A névjegykártyákon őrzött, jegyzetekbe határidőnaplókba feljegyezett, kis cetlikre firkált telefonszámokat válthatja ki az új IP alapú közös céges telefonkönyv. Ugyanis már kapható olyan (IP) telefonkészülék, mely egy a céges ügyféladatbázissal összekötve akár több tízezer - folyamatosan frissülő - telefonszám tárolására képes.
Lepipálja a mobilt
„A mobil mert nem elég, hogy mindig kéznél van de az összes fontos telefonszám is el van mentve benne” - kezdi Sándor Zoltán a beszélgetést amikor arról kérdezem, mi mobiltelefon sikerének kulcsa. Ám egy vállalkozás esetében, ahol az ügyfelek száma akár
több ezer is lehet megoldhatatlan, hogy az összes telefonszámot az összes céges mobilon tároljuk – ráadásul naprakészen.
Erre kínál megoldást az IP telefonközpontok többségénél támogatott megoldás az un. közös telefonkönyv. Lényege, hogy a cég összes dolgozójának összes (IP telefonközponthoz csatlakoztatott) IP telefonkészülékéről keresni – majd egy gombnyomással tárcsázás nélkül hívni tudjuk az összes elmentett ügyfeleinket - pont úgy mint „kicsiben” a mobillal. A megoldás segítségével:
* mindig frissek a telefonszámok – csak egy excel fájlt kell csak karbantartani, (vagy a az
ügyfélnyilvántartóból időnként exportálni), annak tartalmát összes készülék „látja”
* PC bekapcsolása nélkül is hozzáférhetünk az ügyfél-adatbázishoz
A megoldás háttéreben az un. XML techonológia áll.
Bejövő hívások: szám helyett név A mobiltelefon (előre elmentett) hívó nevét is kijelzi,
ugyan úgy az IP telefon is képes az akár több ezres adatbázisból kikeresni és a kijelzőre írni a ügyfelünk nevét bejövő hívás esetén. Mennyivel jobban érzi magát az ügyfél ha rögtön nevén szólítjuk!
Az már csak hab a tortán, hogy a nem fogadott hívások kezelése is sokkal egyszerűbb mert nem csak telefonszám – de mindjárt a visszahívandó neve is látszik.
„Mobiltelefon szolgáltatások, csak "nagyban" és központosítva” - foglalja össze a megoldás lényegét Sándor Zoltán .A közös telefonkönyvet használni akaróknak nem csak IP telefonra, de az azokat egy rendszerbe kötő IP telefonközpontra is szükségük lesz.
Olyan mint amikor a térképes felváltotta a GPS „A közös céges telefonkönyv fejlesztésnék
következő lépése, hogy ne csak IP telefonról hanem mobilról is elérhetőek legyen a ügyfeleink hívószámait tartalmazó adatbázis” - avat be Sándor Zoltán a fejlesztés tervekben.
Például épp egy találkozóra igyekszünk, (és elfelejtettük a mobilba menteni a partner telefonszámát) akkor nem szükséges irodába telefonálhatni, hogy „ad már kérlek Kovács úr telefonszámát”, hanem mobilunkról a céges központi telefonkönyvből – mobil interneten át – egy pillanat alatt kikereshetjük Kovács úr számát és már hívhatjuk is.
Szükségtelenné válik névjegykártya-tartó, megszűnik a idegesítő jegyzet-füzet lapozgatás, és a sehonnan máshonnan be nem szerezhető kis cetlik sem tudnak többé eltűnni. „Minden telefonszámot egy központi helyen tárolunk és azt megosztjuk a cég összes unkatársával.” - folytatja Sándor. A változás olyan nagymértékű mint amikor például GPS-re cseréltük a térképeket.
A papír alapú telefonkönyv végnapjai?
Sándor Zoltán szerint az igazi nagy durranás az volna ha sikerülne a teljes országos telefonkönyvet elektronikus formában a készülékek kijelzőjére kiíratni. Ennek persze több technikai és jogi akadálya is van. A telefonkönyv elérhető ugyan CD-s kiadásban is de azt csak számítógépünkön használhatjuk, nem integrálható a telefonközponttal.
Ha elhárulnak a jogi akadályok és a felhasználók az Országos telefonkönyvben asztali Ip telefon készülékükről és mobiljukról tudnak keresni és hívni– szakértők szerint az a hagyományos papír alapú telefonkönyvek végét jelentheti.
De addig még sok fából lesz vékony papíros, szürke vastag könyv amit évente kihajítunk....
Forrás: Szekeres Viktor - www.telefonkozpont.eu
Kérdése van a cikkhez? Írja meg az
Ezt a címet a spamrobotok ellen védjük. Engedélyezze a Javascript használatát, hogy megtekinthesse.
e-mailcímre!
Üzleti Közösségünk tagjaként erre IS jogosult egész évben! Részletekért kattintson ide →
A Lépéselőny Virtuális Irodaház üzleti közösség, az üzleti partner keresésre alkalmas cégtár, szakmai tudakozó. Legyen a célja új vevő szerzés, értékesítés – a Lépéselőnnyel a bevétel és a haszon nem marad el. A magyar gazdaság szereplői közti üzleti kommunikáció terepe, az online marketing gyakorlati kipróbálására tökéletes helyszín. Keresőmarketing és marketing képzések, weboldalkészítés és keresőoptimalizálás, e mail szolgáltatások profi színvonalú kivitelezéséhez szükséges tudásanyagok mind megtalálhatók a Lépéselőnyben. |
