„Egyszerűbb igazat mondani, akkor nem kell megjegyezni, kinek mit hazudtunk” – fogalmazott egy befutott üzletember barátom a minap, amikor a sikerei titkáról beszélgettünk. Előfordulnak olyan helyzetek, amikor nehezebben megy az üzlet, akadozik a bevétel, csökken a profit – és az ügyfeleknek, valamint az új vevőknek is el kellene mondani, pontosan mire számíthatnak a cégtől. Néha nem könnyű – mit tehetünk, ha nehéz helyzetet kell kommunikálni?

Őszinteség = fél marketing siker

Az igazság előfordul, hogy úgy tűnik, nem lesz érthető az ügyfélnek, vagy csalódást / bizalomvesztést okozna. Mégis, az egyenes kommunikáció, az őszinteség már fél siker. Kezdje a legegyszerűbb lépéssel: döntse el, hogy nem köntörfalaz, és megosztja a teljes valóságot az ügyféllel / alkalmazottal, akivel épp kellemetlen hírt kell közölnie!

Több kommunikáció = több támogatás

Minél több részletet oszt meg a másikkal, minél inkább érzi a tárgyaló fél, hogy képbe van hozva, vagy azt, hogy az adott helyzetben ő sem tenne másként, mint Ön, annál inkább számíthat rá, hogy támogatni fogja. Rengeteg adat, információ, háttértudás kellhet, hogy valamelyest zökkenőmentessé váljon az út – ne sajnálja rá az időt!

Legyen cél, kivezető út!

Ami a legfontosabb: előre gondolja végig, mi lesz az a kivezető út, a megoldás, elérendő cél, amiben Ön hisz! Ez az elsődleges, ha Önben már (valamelyest) tiszta a kép, nem lesz mitől tartania. A cél témaként sokkal inkább magával ragadó, mint egy probléma, és ha azt látják Önön, hogy tudja hogyan lép majd előre ebből, sokkal nyugodtabb lesz ő is. A sikeres vállalkozás alapja az üzleti partner korrekt tájékoztatása, képbe hozása, és az, ha Ön tudja, előfordulhatnak nehéz helyzetek, de egy biztos: mindig megtalálja a kivezető utat!

Németh Zoltán
Lépéselőny Virtuális Irodaház
A kisvállalkozások üzleti partner keresési mentora
Egyetért? Tiltakozik? Írja meg nekünk véleményét erről - Ezt a címet a spamrobotok ellen védjük. Engedélyezze a Javascript használatát, hogy megtekinthesse.

Szeretne akár több ezer céget Excel formában, kényelmesen megkapni, feldolgozni?

A Lépéselőny hatalmas, mintegy 21.000 céget tartalmazó adatbázisából több szempont szerint (földrajzi elhelyezkedés, árbevétel, létszám, tevékenységi kör, kapcsolattartó beosztása) gyűjthet ki Önnek megfelelő partnereket.
Szeretné, ha Önnek nem kellene ezzel foglalkoznia, mégis megkapná Excelben az Önnek szóba jöhető partnerek adatait?

VEGYE FEL A KAPCSOLATOT MUNKATÁRSUNKKAL, HA ÉRDEKLI EZ A LEHETŐSÉG!
KATTINTSON IDE, ÉS KÜLDJE EL NEVÉT ÉS TELEFONSZÁMÁT!
Ezt a címet a spamrobotok ellen védjük. Engedélyezze a Javascript használatát, hogy megtekinthesse.