Nagyító alatt…

Avagy szerződtessük Sherlock Holmes-t a cégünkbe!

Imádom a klasszikus jó krimiket! Történik valami rejtélyes, mindenki döbbenten és értetlenül áll a dolog fölött. Mindenki gyanús és senki sem. És jön Holmes, vagy Agatha Christie, vagy éppen a kopott ballonos Colombo...
Figyelték már, hogy mit tesznek? Kérdeznek és figyelnek, kérdeznek és figyelnek…és húzzák a szálat, aztán egyszer csak fény derül a rejtélyre! Zseniálisak, ahogy az apró részleteket megfigyelik, elkülönítik a lényegest a lényegtelentől, és szépen lassan összerakják a képet. És a bűnösnek nincs esélye!

Gyakran megkérdezem az ügyfeleinktől, hogy vannak?! Erre sokféle válasz érkezik. A „Soha jobban!” -tól a „Voltunk már jobban is!” -ig minden. Amikor megkérdezem: „Miért?” „Mi az oka a kialakult helyzetnek?”, gyakran tétova válaszokat kapok, és ezek is gyakran csak találgatások. A tény: az, aminek valóság alapja van, a vélemény: aminek valóság alapja van vagy nincs. A találgatások és „megérzések” meglehetősen bizonytalan dolgok. Annak tudása nélkül, hogy valójában hogyan vizsgáljunk ki helyzeteket – legyenek azok akár jók, akár rosszak -, és ha nem tudjuk, hogyan jöjjünk rá az igazságra, akkor csak kiértékeletlen adatok tengerében sodródunk. Azokban a dolgokban, amelyeket nem értünk, hajlamosak vagyunk elfogadni az első felkínált magyarázatot, legyen az bármilyen hibás is.

Ha hasfájással orvoshoz megyünk, ha csak nem kókler az illető, alapos kivizsgálás nélkül nem fog gyógymódot javasolni nekünk. Gondoljuk csak végig! Hány oka lehet egy hasfájásnak! Ha az orvos csak találgat, akkor megeshet, hogy csak többszöri próbálkozásra sikerül a bajt orvosolni, és az a jobbik eset, ha a beteg ezt ki tudja várni! És az eset persze közben nemcsak hogy nem javul, hanem fokozatosan rosszabbodik.
Bizony előfordul, hogy a cégünk is hasfájós. A kellemetlen tüneteket nagyon is érezzük. Leestek az eladási statisztikák, jó emberek mennek el tőlünk, veszítünk vevőket, szűkül a piacunk, stb. De vajon tudjuk-e, hogy MIÉRT? Ha gyorsan ki tudjuk deríteni a baj valódi okát, és azt azonnal kezeljük, a statisztikák azonnal elindulnak felfelé. Ha csak találgatunk, a helyzet rosszabbodni fog.

Mi kell egy eredményes kivizsgáláshoz? Tudnunk kell a vizsgálat alatt álló terület ideális képét, amit aztán össze kell vetnünk a jelenlegi szituációval. Ha nem ismerjük az ideális helyzetet, nincs alapja a kivizsgálásnak. Aztán adatokat gyűjtünk és elemzünk: mi felel meg az ideálisnak és mi az, ami eltér ettől. Persze ehhez ismernünk kell a logika tárgyát! Tudnunk kell megfigyelni, mint a híres detektívek! Aztán már csak rá kell kérdezni az eltérésekre: MIÉRT? Méghozzá olyan kitartással, mint a hároméves gyerek. Addig kérdezünk, amíg a VALÓDI MIÉRT-re nem bukkanunk, és kevesebbel nem érjük be. Ugyanis csak ennek a kezelése fogja meghozni a javulást.

Azáltal, hogy valóban megtudjuk, miért úgy vannak a dolgok, ahogy vannak, képesek vagyunk a helyzetet orvosolni és kijavítani. Ez a technológia rendkívül értékes az élet minden területén. E nélkül pedig igen fárasztó és néha fájdalmas lehet a vezetői lét!

Nagy Szilvia

konzultáns

Comline Budapest Kft.