English version
×

Hideghívások

Csak a biztos időpontokért fizet. Kérje ajánlatunkat most! Időpont egyeztetés

Utál telefonálni? Sok időbe kerül a hideghívás?
Telefonálás helyett inkább tárgyalna?
Profi call center szolgáltatásunk korrekt feltételekkel átvállalja a telefonálás idegőrlő feladatát.

Bővebb részletek, ajánlatkérés itt

×

Adatbázis-értékesítés

Magyar cégek adatbázisa

E-mail cím és telefonszám-adatbázis
• e-mail, hírlevél, eDM kampányokhoz
• telemarketing, telesales kampányokhoz
• postai levél, DM kampányokhoz
• GDPR-kompatibilis, legális adatbázis

Bővebb részletek, ajánlatkérés itt

Cégdiagnosztika Nyomtatás E-mail
2007. április 21. szombat, 19:26
A cégek is lehetnek „betegek”?

A vállalkozásra szabott recept

ImageAmikor megkérdezik tőlem, hogy hogyan dolgozik egy cégvezetési tanácsadó, mindig eszembe jut egy marketing alapelv: ”Egy új vagy ismeretlen dolgot úgy lehet a legkönnyebben bemutatni az embereknek, hogy egy már ismert dologhoz hasonlítjuk”.     Ugyanakkor van egy ügyfelem, aki miután elmondta nekem az aktuális céges problémáit, mindig azt mondja viccesen: ”Erre adjon receptet nekem doktor úr!”.
Ezért úgy gondolom, hogy úgy tudom munkámat legkönnyebben bemutatni, ha egy orvos munkájához hasonlítom. Az orvos a beteg embereket próbálja egészségessé tenni, én pedig a „beteg”, nem megfelelően működő cégeket igyekszem „egészségessé”, azaz optimálisan működő céggé változtatni.

 


Ahogy az orvos munkája, úgy az enyém is azzal kezdődik, hogy fel kell állítani egy pontos diagnózist, hogy pontosan mi is a baja a betegnek. Az orvos meghallgatja a páciens panaszait, és azután megvizsgálja a testét. A cégvezetési tanácsadó szintén meghallgatja cégvezetőt, hogy ő mit tart problémának cégében, szerinte miért nem optimális a működés (neki mi „fáj”) és min szeretne változtatni.
Ezután különböző kérdésekkel megvizsgálja a cég egyes területeit, hogy a tanácsadó meg tudja állapítani, hogy valójában mi az igazi „betegség”. Ahogy az orvosnak is fontos megkérdeznie a beteget, és a beteg által elmondottak fontosak egy jó diagnózis felállításához, viszont a beteg nem mindig tudja, hogy mi az igazi baja, így a tanácsadó is meghallgatja a cégvezetőt, de gyakran a további kérdések és vizsgálatok teljesen más, alapvetőbb problémát mutatnak ki. Image
Gyakran például a cégvezető elmondja, hogy a személyzettel van gondja, és szeretné, ha a tanácsadó „megjavítaná” a munkatársakat, hogy jobban dolgozzanak, viszont a tanácsadó hamar kideríti, hogy nincsenek pontosan megfogalmazott munkaköri leírások, így a munkatársak azt sem tudják mit kell csinálniuk. Ekkor a helyes „gyógymód” nem az, amit a cégvezető szeretne, hanem az, hogy meghatározzák a munkaköröket és a feladatokat, és azok alapján irányítják a munkatársakat. Ezután valószínűleg jelentősen fog csökkeni a személyzeti probléma.

ImageA cég felmérése során különböző komolyságú „betegségekkel” találkozom: Vannak cégek, akiknek enyhe „betegségeik” vannak, mint az embereknély egy torokgyulladás, amit eléggé egyszerű kezelni, feltéve, hogy még időben fordulnak hozzám. (Egyébként itt kell megjegyeznem, hogy ahogyan az orvoshoz is gyakran akkor mennek el az emberek, amikor nagy a baj, már nagyon fáj, úgy a tanácsadó segítségét is legtöbbször akkor kérik, amikor a cég már eléggé rossz állapotban van, akár csőd közelében, és ilyenkor azonnali csodákat várnak el tőlem, ami még nekem sem könnyű.)

ImageVisszatérve a „betegségek” komolyságára, egy enyhébb „betegség” lehet egy cég életében az, ha nem megfelelő a kommunikációja a piaccal. (Persze ez egy ideig enyhe, idővel nagyon komolyan károsíthatja a céget, ezért fontos időben diagnosztizálni és megfelelően kezelni.) Gyakran ennek az a tünete, hogy a cég nem fordít különösebb figyelmet új ügyfelek szerzésére, és a meglévő ügyfelekkel sem kezdeményez kommunikációt, hanem nagyrészt csak várja a megrendeléseket, abban bízva, hogy az a néhány hirdetés, amit valahol megjelentettek elegendő lesz.
Ezt a problémát viszonylag könnyű kezelni. Rendszeres és nagy mennyiségű kommunikációt kell kialakítani és fenntartani meglévő ügyfeleinkkel, amivel elérjük, hogy kötődjenek cégünkhöz. ImageHiszen gondoljunk csak arra, hogy évtizedes barátságaink csakis azért maradnak fent, mert barátainkkal rendszeresen kommunikálunk (találkozunk, együtt sörözünk, horgászunk, nyaralunk, stb., tehát folyamatosan kapcsolatban vagyunk, amit gyakran mi kezdeményezünk, és nem csak várjuk, hogy felhívjon, ha eszébe jut). A másik terület pedig az új ügyfelek szerzése, ami a megfelelő csatornák megtalálásából, illetve a megfelelő csatornán keresztüli rendszeres kommunikációból áll.

A probléma ezekkel az enyhe betegségekkel az, hogy mivel enyhék, nem mindig „fájnak” azonnal, és ezért nem is tűnik fel időben a cégvezetőknek. Ezért gyakran eléggé alattomosan teszik tönkre a cégeket. (Mivel nem megfelelően kommunikálnak a piaccal, a piac szépen lassan elfelejti őket, és nem lesz több megrendelés.)

Folytatjuk...

Nagy Géza

Professzionális Konzultánsok Szövetsége



A Lépéselőny Virtuális Irodaház üzleti közösség, az üzleti partner keresésre alkalmas cégtár, szakmai tudakozó. Legyen a célja új vevő szerzés, értékesítés – a Lépéselőnnyel a bevétel és a haszon nem marad el. A magyar gazdaság szereplői közti üzleti kommunikáció terepe. Minden, ami egy vezető, cégvezető, ügyvezető igazgató életében nélkülözhetetlen: a vezetőképzés alapjai, a cégvezetés feladatai, a humánpolitika, a tőzsde, az irodavezetés – összefoglalva gyakorlatban használható ötletek a vezetői munka minden részletéhez. A Lépéselőny Virtuális Irodaház olyan, mint egy cégvezető képző, egy gyakorlati vezetőképzés a cégvezetés részére, hogyan foglalkozzon cégével, hogy hatékony legyen és több profitot termeljen.
 

Ügyfélszolgálat, bejövő híváskezelés, túlcsorduló hívások kezelése, kampányvonal

Hogyan tud úrrá lenni a folyamatosan csöngő telefonokon?

Üzembiztos módszert mutatunk: munkatársai helyett mi fogadjuk cége beérkező hívásait (vagy azok egy részét, igényei szerint), nyugodt mederbe terelve feladatait.
Érdekel

Hideghívások, telemarketing

Lead generálás, időpont-egyeztetés, piackutatás, közvélemény-kutatás

Értékesítők, cégvezetők számára aranybánya
Sikerdíjas tárgyalási időpont egyeztetés friss és szűrt cégadatbázisból
Érdekel

Adatbázis, e-mail lista, telefonszám lista

Lépéselőny Önnek, a konkurensei előtt - Tessék, válasszon vevőt magának!

Marketing adatbázis, amire szüksége van ahhoz, hogy végre beinduljon a cége
Érdekel

Hírlevél kampányok, tömeges és célzott eDM küldés

A tömeges DM levél küldés bizonyítottan hatékony módja annak, hogy növelje a forgalmát!

Ne bajlódjon az adatbázis építéssel! Csoportos e-mail küldés, eDM marketing szolgáltatásunkkal állunk rendelkezésére.
Érdekel

SMS kampányok

Érjen el egyszerre több ezer ügyfelet azonnal! Az olcsó és kiemelkedően hatékony kampány, amire eddig várt!

Tegyük fel, hogy időszakos akciója hírét gyorsan szeretné potenciális vagy már meglévő ügyfelei ezreihez eljuttatni. Milyen módszert választ?
Érdekel

Lépjen kapcsolatba a Virtuális Irodaház Tagjaival - egy kattintással!

Pécsi Sütõipari Zrt.
Éliás István

Partner ajánlása ismerősnek
További adatok >> További adatok megtekintése csak regisztrált tagjainknak lehetséges..
Regisztrációhoz kattintson ide..
Feltöltött állományok >> További adatok megtekintése csak regisztrált tagjainknak lehetséges..
Regisztrációhoz kattintson ide..
Ismerősök >> További adatok megtekintése csak regisztrált tagjainknak lehetséges..
Regisztrációhoz kattintson ide..
Bemutató üzemmód, csak az adatok egy része hozzáférhető
Gyuszimi Kereskedelmi és Szol... Gyuszimi Kereskedelmi és Szolgáltató Kft.
Szabó Imre

Partner ajánlása ismerősnek
További adatok >> További adatok megtekintése csak regisztrált tagjainknak lehetséges..
Regisztrációhoz kattintson ide..
Feltöltött állományok >> További adatok megtekintése csak regisztrált tagjainknak lehetséges..
Regisztrációhoz kattintson ide..
Ismerősök >> További adatok megtekintése csak regisztrált tagjainknak lehetséges..
Regisztrációhoz kattintson ide..
Bemutató üzemmód, csak az adatok egy része hozzáférhető
R C Bt.
Pintér Hajnalka

Partner ajánlása ismerősnek
További adatok >> További adatok megtekintése csak regisztrált tagjainknak lehetséges..
Regisztrációhoz kattintson ide..
Feltöltött állományok >> További adatok megtekintése csak regisztrált tagjainknak lehetséges..
Regisztrációhoz kattintson ide..
Ismerősök >> További adatok megtekintése csak regisztrált tagjainknak lehetséges..
Regisztrációhoz kattintson ide..
Bemutató üzemmód, csak az adatok egy része hozzáférhető
Evig Villamosmotor Gyártó é... Evig Villamosmotor Gyártó és Szolgáltató Korlátolt Felelõsségû Társaság
Nagy Sándor

Partner ajánlása ismerősnek
További adatok >> További adatok megtekintése csak regisztrált tagjainknak lehetséges..
Regisztrációhoz kattintson ide..
Feltöltött állományok >> További adatok megtekintése csak regisztrált tagjainknak lehetséges..
Regisztrációhoz kattintson ide..
Ismerősök >> További adatok megtekintése csak regisztrált tagjainknak lehetséges..
Regisztrációhoz kattintson ide..
Bemutató üzemmód, csak az adatok egy része hozzáférhető


Weboldalunk cookie-kat használ annak érdekében, hogy jobb felhasználói élményt biztosítson azáltal, hogy a cookie-k megjegyzik a személyes beállításait. További információkért olvassa el az Adatkezelési Szabályzatunkat.

A fentiekket egyetértek.