Mindannyiunkban él a vágy, hogy ha valamit kimondunk, azt mások igaznak fogadják el. Ez természetes, senki sem szereti azt érezni, hogy nincs igaza. Ez csak akkor fordul visszájára, ha amit valaki mond, alap esetben hamis – viszont másvalakire nézve káros üzletileg. Mit kezdhet az alaptalan, de káros támadásokkal cége ellen?

Profitálni a pletykából

Azt gondolom, majdnem minden cég életében előfordul, hogy igazságtalan és hamis támadásnak van kitéve, mert valaki, valamilyen okból megharagszik rá, és saját igazának bizonygatására őt kezdi okolni. Ez nem jelent kárt, ha egy elszigetelt esetről van szó, de ha a magát sértettnek érző fél elkezdi terjeszteni a hamis pletykát, az legalábbis kezelendő helyzetekhez vezethet. Az értékesítők és marketingesek halála, ha olyan alaptalan vádakkal szembesülnek, melyeket valaki mondott valakinek (aki esetleg még tovább is adta). Az ellenséges, lejárató kommunikáció kezelésére a legbiztosabb módszerek:
1.    Maradjon higgadt, őrizze meg nyugalmát! Ha valaki alaptalan pletykát mond Önről, számára a legnagyobb igazolást az jelentené, ha Ön „ugrana” erre, és hangosan és dühösen próbálná bizonygatni, ez nem igaz. Persze nehéz megállni, hogy az ember ne erővel és hanggal bizonygassa az állítások ellenkezőjét, mégis azt kell mondjam, ez nem a sikeres kezeléshez vezető út. Ha nyugodt marad akár a legelképesztőbb támadások ellenére is, azzal kizökkenti a támadó felet, hiszen – mivel nincs mögötte valós muníció, háttér – nem arra van berendezkedve, hogy egy tudatos támadást vezessen végig, csak pletykára alapozva próbálta elbizonytalanítani Önt.
2.    Kezdje el kikérdezgetni azt, aki az állítással szembesíti Önt – és jegyzeteljen látványosan! Írjon le mindent, ami elhangzik: ki, mit, mikor mondott, állítólag ki, mit, mikor, hogyan tett, kitől hallotta mindezt, stb. Ez önmagában kezeli a helyzetet, mert a pletykák 99%-ról két lépésben kiderül, hogy valójában fogalma sincs az illetőnek, miről beszél, csak egy jól hangzó, „szaftos” valamit akart felfújni és továbbadni.
3.    Kérdezze meg, miután mindent lejegyzetelt, a másik vállalja-e a jogi felelősséget ezekért a kijelentésekért, amit tett? Aki pletykál, soha nem bátor – azonnal megretten tette következményeitől, ha szembesül vele.
4.    A lejegyzetelt információkat (várhatóan pusztán véleményeket, és nem tényeket), egyiket a másik után, tényekkel cáfoljon meg! Könyörtelenül menjen végig minden felhozott vádon!
Ha tiszta a keze, és alaptalan támadások érik, ne rettenjen vissza: minél határozottabban lép fel, annál gyorsabban zökkenti ki a támadó felet!

Németh Zoltán
Lépéselőny Virtuális Irodaház
A kisvállalkozások üzleti partner keresési mentora
Egyetért? Tiltakozik? Írja meg nekünk véleményét erről - Ezt a címet a spamrobotok ellen védjük. Engedélyezze a Javascript használatát, hogy megtekinthesse.

Szeretne akár több ezer céget Excel formában, kényelmesen megkapni, feldolgozni?

A Lépéselőny hatalmas, mintegy 21.000 céget tartalmazó adatbázisából több szempont szerint (földrajzi elhelyezkedés, árbevétel, létszám, tevékenységi kör, kapcsolattartó beosztása) gyűjthet ki Önnek megfelelő partnereket.
Szeretné, ha Önnek nem kellene ezzel foglalkoznia, mégis megkapná Excelben az Önnek szóba jöhető partnerek adatait?
VEGYE FEL A KAPCSOLATOT MUNKATÁRSUNKKAL, HA ÉRDEKLI EZ A LEHETŐSÉG!
KATTINTSON IDE, ÉS KÜLDJE EL NEVÉT ÉS TELEFONSZÁMÁT!
ÉRDEKEL, HOGY TUDNÉK AKÁR TÖBB EZER POTENCIÁLIS PARTNERT LETÖLTENI SAJÁT HASZNÁLATRA!