Mekk Mester helyett

A szakértőségről

Ön is keresett már valamely szükséglete megoldásához szakértőt? Volt már úgy, hogy cégében felbukkanó probléma kezelésére hozzáértőt keresett? Mindenhez azért mégsem érthetünk!- felkiáltással, vagy” Nekem nincs időm rá, és úgyis csak körülbelül tudnom mi a baj, oldja meg egy profi!”- hozzáállással keresünk valakit!  Nem szégyen a kérdezés, főleg ha azzal a szándékkal tesszük, hogy az adott gondot kezeljük, és így biztosítsuk, hogy többé nem lesz rá gond. Toldozgatni-foldozgatni Mekk Mester módjára bárki tud, no de milyen az igazi szakértő?

Szakértőnek azt a személyt nevezzük, aki érti, átlátja, kezeli és megoldja a problémát. Például csöpög a csap, kihívunk egy szerelőt, aki a fejét vakargatva azt mondja, nem tudja mitől csöpög. Ezzel nem vagyunk előrébb, hiszen azért hívtuk ki, mert magunk sem értjük mitől csöpög. Mi nem látjuk át a szituációt, ezért reméljük, hogy a kihívott személy profija a vízvezetékeknek.
A szakértő az, aki egy dolgot, ami másvalakinek bonyolult és nehezen kezelhető, egyszerűnek lát. A szakértő: ha ránéz valamire, felismeri a gondot és hozza a megoldást.

A szakértőségben van egy nagyon fontos dolog, ami az igénybevevőnek is kedvez. Ez maga a bizonyosság. Gondoljunk bele, értékes számunka egy bizonytalan vízvezetékszerelő, vagy tanár vagy akár egy taxisofőr, aki nem tudja eldönteni merre menjen?)
A bizonyosságot jól példázza, az a gondolat, hogy ha odamegyünk a falhoz és felkapcsoljuk a villanyt, a lámpa kigyullad. Tudjuk, ha odamegyünk a falhoz és felkapcsoljuk a kapcsolót ki fog gyulladni a villany. Ez az, amit bizonyosságként ismerünk: nem csupán reméljük, hogy ki fog gyulladni a villany a kapcsoló hatására, hanem tudjuk.

Gyakorlatilag a lámpakapcsolással kapcsolatban szinte minden embernek van bizonyossága, rutinja. Nézzünk meg egy kisgyereket, aki fel akarja kapcsolni a villanyt, ő még babrál, mellényúl, próbálkozik…még nincs bizonyossága. Aztán kapcsolja-kapcsolja-kapcsolja, és az egész rutinná válik. Nem is gondolkozik rajta, hanem ott van egy mélységes bizonyosság: ha odamegy és felkapcsolja a villanyt, a lámpa égni fog.
Amikor valaki érti és rutinja, gyakorlata van benne, akkor rendelkezik a villanyfelkapcsolás tudósságával. Ez egy alkalmazott tudás. Nem csak elméletben tudja, hogy ha felkapcsolná a villanyt működne, hanem meg is tudja csinálni.
Gondoljunk bele: ahol rendelkezik az ember a tudóssággal, ott nincsenek kétségei, ott bizonyossága van. És minden embernek célja, hogy a saját szakterületén, szakmájában, munkájában bizonyosságot szerezzen, magabiztos jó szakértő legyen, aki minden problémát gyorsan tud kezelni.
Nekünk ilyen szakértők kellenek.

Azonban a betanulás fázisában van egy fokozatosság. Az ember elkezd érdeklődni az autóvezetés iránt. Aztán megtanulja, már ki mer menni a forgalomba, és tud akkora magabiztossággal vezetni, hogy ne veszélyeztesse önmagát és másokat. Ez a szakértőség ezen a szinten még nem biztos, hogy elegendő ahhoz, hogy egy Forma1-es pályán is megállja a helyét. Az lenne a csúcs, a professzionalizmus.

Kedves Olvasó! Ön milyen szintű szakértővel szeretne kapcsolatba kerülni? Kit hívna szívesebben Mekk Eleket, vagy egy profit, hogy kezelje a cégében felbukkanó zűröket?

A szakértők szolgáltatnak. Szolgáltatni azt jelenti, megoldást adni egy problémára, vagy mondhatnánk úgy is: válasz egy igényre, méghozzá olyan válasz, ami kezeli a problémát.

Higgye el, Mekk Elek módjára megoldani egy problémát hosszútávon nem kifizetődő! Mondhatnánk olcsó húsnak híg a leve! Forduljon olyan szakértőkhöz, aki megérti és gyorsan, egyszer és mindenkorra kezeli a felmerülő problémát, hogy Önnek és kollegáinak ne kelljen rá legközelebb figyelnie, bosszankodnia!

Amennyiben az Ön cégében felmerülő problémák kezelésében szeretné szakértők hozzáértést igénybe venni, regisztráljon a Lépéselőny Üzleti Közösségébe, és kérdezze a Lépéselőnnyel együttműködő szakértőinket!  További info itt.

Kundra Anikó

Lépéselőny Média Kft.

Kérdése van a cikkhez? Írja meg a Ezt a címet a spamrobotok ellen védjük. Engedélyezze a Javascript használatát, hogy megtekinthesse. e-mailcímre!

Szeretne díjmentesen konzultálni szakértőnkkel? Érdekli, hogy lehet ezt gyakorlatba ültetni a saját cégében?

Üzleti Közösségünk tagjaként erre IS jogosult egész évben! Részletekért kattintson ide →