„Az okos ember tanul a hibáiból, másokéból pedig karriert csinál”. Tonk Emil egyik kedvenc mondása jutott eszembe, amikor végiggondoltam, milyen hibákat követtem el, illetve láttam ügyfeleknél, másoknál idén, amelyek mindegyike egy-egy újévi fogadalmat kell(ene), hogy eredményezzen. A személyes szükségleteken túl érdemes cégvezetőként a vállalkozásra is meghatározni azokat a területeket, amelyeken minimum erősítünk, de ha szükséges, változtatunk!

Minden értékesítő álma a telefon, amit még decemberben kaptam: „Üdvözlöm Németh Úr, XY ajánlotta a Lépéselőnyt nekem, mert említette, hogy Önök foglalkoznak tárgyalási időpont egyeztetéssel, és azt a referenciát kaptam, hogy profin csinálják. Engem ez érdekel.”. Pár perc beszélgetés, és kölcsönös feltérképezés után, miután szóban tettem egy ajánlatot, annyit kérdezett akkori új vevő jelölt beszélgetőpartnerem: „Mit kell tennem, hogy belevágjunk?”. Mondanom sem kell, mennyire örültem. Aztán azóta is várom a visszahívását… Ahelyett, hogy őt szidnám, mennyire komolytalan cég, rádöbbentem ettől, miket hibáztam el értékesítőként, hogy elúszott a „nagy hal”.

„Nem vesznek minket komolyan” – mondta nekem az idei év legtalányosabb tárgyalópartnerei közül az a hölgy, aki külföldi férjével próbált meg egy távol-keleti országból származó anyagot Európában értékesíteni. Mindezt úgy, hogy magyarul (is) alig-alig tudtuk közösen behatárolni, mit szeretnének, kinek értékesíteni, és miért jó az annak az új vevőnek. Pár jó tanács, hogy ne legyen Ön 2011-ben az év legkülönösebb értékesítője!

Kifogyhatatlan téma egy értékesítéssel foglalkozó cég életében, hogy munkatársai mennyire előzékenyek, mennyire lehet rájuk támaszkodni az új vevők és a bevétel megszerzése terén. Azt gondolom, nem is kívánhatnék jobbat senkinek 2011-re, mint hogy csak ETR munkatársai legyenek, egyikük se legyen EAR!

Értékesítőnek lenni egész mást jelent, mint bármely más területen dolgozni. Ez sok szempontból igaz: aki a bevételért és a profitért közvetlenül felel, részesül is abból, így – ha ügyes – akár az első számú vezetőnél is jobban kereshet. A partnerlátogatások, üzleti partnerkeresési lépések miatt szabadabban osztja be mindennapjait, mint egy irodában dolgozó kollégája. És nem utolsósorban: az Ünnepek között is dolgozhat, dolgozik – amit előnyére is ki tud használni!

Az év folyamán számtalan cikket írtam róla, mennyire érdemes előretervezni, tudatosan készülni, stratégiát meghatározni mind a marketing, mind az értékesítés területére. Többször kihangsúlyoztam az év vége közeledtével, hogy a szokásos „kapkodós” karácsonyi ajándékozás és üzenetváltások helyett mennyivel jobb egy már előre megtervezett és időben kivitelezett, tudatos karácsonyi akció. Persze a suszternek lyukas a cipője, és én is beleestem az egész éves okoskodás után a tipikus hibába: az utolsó pillanatban állt össze, kiknek szeretnénk, milyen típusú üdvözletet küldeni…

Korai értékesítési mentorom mondta mindig: amikor az embernek szívpanasza van, és egy hiteles orvos felír egy orvosságot, nem mondjuk neki azt: „majd gondolkozom rajta, hívjon vissza egy hét múlva”, vagy hogy „az idei egészségre szánt keretünket már kimerítettük, térjünk rá vissza jövőre”, vagy hogy „ezt meg kell konzultálnom házon belül, és még bekérünk 3 ajánlatot”. Ezek helyett hanyatt-homlok rohanunk a patikába, elkezdjük szedni az orvosságot, és bizakodunk a gyors gyógyulásban. Hogy hasznosítható mindez a vállalkozás értékesítésében és marketingjében?

Találkoztam múlt héten valakivel, aki abba a csoportba tartozik, akikkel folyamatosan ápolom üzleti kapcsolataimat. Amikor elmesélte, mivel is foglalkozik pontosan, azt tanácsoltam neki, hogy váltson csoportot, mert nem mi vagyunk számára és üzlete számára a megfelelőek. Kozmetikumokat értékesített, és a csoportban csupa tanácsadó és üzleti szolgáltatást nyújtó vállalkozás volt.

Az elmúlt években meg sem tudom számolni, hány olyan üzletemberrel találkoztam, akik tele voltak jobbnál jobb ötletekkel, melyek mindegyike – állításuk szerint – milliárdokat hoz(hatna) a konyhára, mégsem teszi. Közülük nem egy a mai napig egy főállásban sínylődik, amit nem szeret, és egyre sértettebben hangoztatja, mennyire nem érti meg őt a világ – miközben a nagy ötletekből nem lesz semmi. Mi különbözteti meg az álmodozókat, és a sikeres vállalkozást megalapozókat?

Év vége van, hideg, a hó is esik (időnként), és már mindenki a Karácsonyra készül, zárja le az üzleti feladatait. Ilyenkor már a fű sem nő, nagyon nehéz elérni bárkit, pláne új vevőket találni. A marketing és értékesítés már a következő évvel foglalkozik, és amit eddig nem sikerült elérni, az már marad is jövőre. Legalábbis így gondolkozik az üzleti partnerkereséssel foglalkozók zöme – de hogy lehet ilyen körülmények között mégis eredményesnek lenni, bevételt elérni?